Il presente documento definisce i Termini e Condizioni che regolano la fornitura dei servizi di assistenza, manutenzione e pronto intervento caldaie (di seguito "Servizi") offerti da H24 Caldaie (di seguito "Fornitore") al Cliente.

1. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei Servizi offerti dal Fornitore, incluso l'invio di una richiesta tramite telefono (3928164859) o modulo di contatto, implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti i Termini, non devi utilizzare i Servizi.

2. Oggetto e Ambito dei Servizi

3. Prezzi, Preventivi e Pagamenti

• Costo di Chiamata/Uscita: Per il servizio di Pronto Intervento è previsto un costo fisso di chiamata (diritto di uscita) che verrà comunicato al momento della richiesta. Tale costo è dovuto anche se l'intervento non viene eseguito a causa di impedimenti del Cliente.
• Preventivi: I preventivi per riparazioni complesse o installazioni vengono forniti dopo una diagnosi in loco e sono validi per 30 giorni.
• Pagamento: Il pagamento dei Servizi deve essere effettuato immediatamente al termine dell'intervento, salvo diversi accordi scritti. Si accettano pagamenti tramite contanti, bonifico bancario immediato o carta di credito/debito, se supportato dal tecnico.
• Recesso: In caso di recesso da un servizio programmato, il Cliente è tenuto a comunicarlo con un preavviso di almeno 24 ore. In caso contrario, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare il costo di uscita.

4. Doveri e Responsabilità del Cliente

• Garantire al tecnico l'accesso sicuro e agevole all'impianto e all'area di lavoro.
• Informare il Fornitore di eventuali pericoli o condizioni particolari dell'immobile prima dell'arrivo del tecnico.
• Assicurarsi che l'impianto sia conforme alle normative vigenti prima dell'intervento.
• Rispondere prontamente alle richieste di contatto per la programmazione o la conferma dell'intervento.

5. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni o perdite indirette, consequenziali o speciali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, danni a beni, perdita di profitti o danni derivanti da interruzioni di servizio non direttamente imputabili a negligenza grave del Fornitore o dei suoi tecnici.

Il Fornitore non è responsabile per guasti o malfunzionamenti derivanti da usura normale, uso improprio, mancanza di manutenzione preventiva o interventi eseguiti da terzi non autorizzati.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti Termini, la giurisdizione e la competenza esclusiva appartengono al Foro di Milano.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025.